7月22日，在国际自我保健日前夕，中国医药商业协会在第二十一届中国零售药店年度大会上正式发布《零售药店常见轻微病症健康管理规范》（以下简称“规范”），旨在帮助药品零售企业提升对常见轻微病症患者的药学服务能力和标准化服务水平，推动零售药店行业的健康管理模式升级。
推动零售药店向“健康管理中心”转型
“常见轻微病症”又被称为日常生活中的“小毛病”，是指一组发病率高、症状轻微、通常无需复杂治疗或专业医疗干预、病程持续时间较短的健康问题。这些疾病或症状通常可以通过自我护理或简单的OTC治疗而好转。
今年4月商务部、国家卫生健康委等12部门发布的《促进健康消费专项行动方案》指出，要强化药店健康促进功能。发挥行业协会作用，引导零售药店拓展健康促进、营养保健等功能。并提出，发挥零售药店执业药师优势，开展合理用药、慢性病管理等健康知识咨询和宣传，推广健康消费理念。
中国医药商业协会会长石晟怡指出，“零售药店是守护公众健康的重要防线，也肩负着助力大众管理常见轻微病症、提高社会健康水平的重要责任。本次规范的发布，将进一步推动零售药店从‘药品销售’向‘健康管理’的专业化转型，促进医药零售产业的变革与创新。”
规范分别从零售药店的人员配置和能力、服务环境和设施设备、健康管理服务的核心要素、常见轻微病症的服务流程提出要求，形成一套针对常见轻微病症的“评估、警示、干预、指导、教育、随访”的操作指引，帮助零售药店搭建管理常见轻微病症的服务体系。
规范整合了多种常见轻微病症，包括普通感冒、流行性感冒、皮炎、湿疹、手足癣、体股癣、口臭、牙龈炎、消化不良、腹泻、头痛、肌肉骨骼疼痛、痛经、过敏性鼻炎等，覆盖多方位的健康和用药需求。
未来，协会将基于这份规范牵头组织药师培训等工作，切实提升零售药店对“小毛病”的综合管理能力和专业服务能力。
撬动健康消费打造“小毛病”管理模式
科赴中国市场营销和销售副总裁陈晓枫指出，常见轻微病症的科学管理，对于医药零售行业乃至整个大健康产业的高质量发展具有重要意义，也是促进公众健康消费升级的有效路径。
此前由科赴支持的一项覆盖全国100多个城市、2000余人的调研显示，超过70%的消费者具有强烈的需求，希望获得常见轻微病症管理的知识和技能。但是，只有不足20%的消费者有信心管理好自己的“小毛病”。因此，面对“小毛病”，消费者需要更多专业的指导和支持，而零售药店正是在社区层面解决此类需求的健康守门人。
目前，科赴已与连锁药店一心堂在常见轻微病症管理方面展开合作。一心堂在昆明的5家零售药店搭建起常见轻微病症管理专区，针对各种常见“小毛病”，为患者提供疾病教育和用药指导，进入药店的顾客能够在专区获得一站式健康管理服务。
一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献表示，“小毛病“专区的搭建和相关药师培训，对于零售药店强化品牌形象、吸引和提升客流具有非常积极的作用。同时，常见轻微病症覆盖的健康领域非常全面，零售药店可以在“小毛病”的概念下引入漱口水、护肤品等更多非药品类产品，为消费者提供整合的健康解决方案，实现从OTC销售到大健康业务的拓展。
南方+记者 严慧芳
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